Política de privacidade
Quem é o responsável pelos seus dados
Os dados pessoais coletados nesta loja são tratados por CAXIPEL AGRO COMERCIAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.103.571/0001-17, com sede em Rua Frederico Baldisserto, 146 - Sala 1 - Santa Catarina, Caxias do Sul/RS - CEP 95032-130, na condição de controladora, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@lojaprimosdauva.com.br.
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos e atender você:
- Nome, e-mail e telefone de contato.
- Endereço de entrega.
- Informações de pagamento — processadas diretamente pelo provedor de pagamento. Não armazenamos os dados do seu cartão.
Como usamos seus dados
- Processar, separar e entregar seus pedidos.
- Comunicar o status do pedido e prestar suporte.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas com os parceiros estritamente necessários para a loja funcionar, e somente na medida do necessário:
- Transportadoras (Correios e transportadoras parceiras, via Melhor Envio) — para entregar o pedido.
- Provedor de pagamento — para processar a cobrança com segurança.
- Provedor de e-mail — para enviar confirmações e avisos do pedido.
- Provedores de hospedagem e banco de dados — para operar o site e armazenar as informações com segurança.
- Google (Google Analytics) e Meta (Facebook e Instagram) — somente se você aceitar os cookies de medição, para entendermos como o site é usado e medirmos nossos anúncios (veja abaixo).
Não vendemos os seus dados pessoais.
Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar consentimentos, pelo e-mail do nosso encarregado. Responderemos no prazo previsto em lei.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Cookies e armazenamento local
Usamos dois tipos: os essenciais, sem os quais a loja não funciona, e os de medição, que só são ativados se você aceitar no aviso de cookies.
Essenciais (sempre ativos)
- Cookie de sessão — mantém você autenticado quando entra na sua conta. É essencial e não precisa de consentimento.
- Armazenamento local (carrinho) — os itens do seu carrinho ficam guardados no seu próprio navegador (localStorage), não em um cookie nem em nossos servidores.
- Sua escolha sobre cookies — guardamos no seu navegador se você aceitou ou recusou a medição, para não perguntar a cada visita. A escolha vale por 12 meses.
De medição (só com o seu consentimento)
- Google Analytics (Google) — mostra quantas pessoas visitam o site, quais páginas e produtos são vistos, de onde vieram (redes sociais, buscadores, links) e em que tipo de aparelho.
- Pixel da Meta (Facebook e Instagram) — mede se os nossos anúncios e publicações trazem visitas e interesse nos produtos, e permite mostrar anúncios da loja a quem já visitou o site.
Essas ferramentas registram a navegação no site — páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e cliques para falar com a gente no WhatsApp — junto com dados técnicos do navegador e do aparelho e a localização aproximada (cidade/estado). Não enviamos a elas seu nome, e-mail, telefone ou endereço. Google e Meta tratam esses dados conforme as políticas de privacidade deles, e os servidores podem ficar fora do Brasil.
Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site. Ao recusar, apagamos os cookies de medição do seu navegador e deixamos de medir a sua visita.
Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como controle de acesso e transmissão criptografada. Em caso de dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.