Troca e devolução

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem precisar informar o motivo. Basta entrar em contato dentro desse prazo.

Para o arrependimento, o produto deve voltar sem sinais de uso além do necessário para conferência, com todos os acessórios e na embalagem original. O frete da devolução é por nossa conta.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato para organizarmos a troca ou a devolução. Os prazos legais para reclamar de um vício são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar do recebimento. Nesses casos, também arcamos com o frete da troca ou devolução.

Como solicitar

• Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
• Orientamos como enviar o produto de volta, sem custo para você.
• Após recebermos e conferir o produto, processamos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido e concluirmos a conferência. Nos casos de pagamento por cartão, o estorno segue os prazos da administradora do cartão.